.1شش سیگما یک فلسفة مدیریت ، بر اساس نزدیک شدن به خواست مشتری و کاهش ضایعات است؛ کم شدن ضایعات یعنی هزینه کمتر و افزایش اعتماد و وفاداری مشتری ، کمترین هزینه و افزایش اعتبار تولید کننده به عنوان بزرگترین مسأله در رقابت تولیدکنندگان کالا و خدمات. .2بهره گیری از شاخص آماری برای اندازه گیری قابلیت فرآیند مورد بررسی (Cpk) و مقایسه سازمان با رقیبان. یک فرآیند است؛ با مجموعه ای از ابزارهای آماری، برای اجرای فلسفه های مدیریت در راه رسیدن به تعداد عیب کمتر از ...