هوش هیجانی عبارتست از توانایی درک و فهم هیجانها و عواطف ، شناخت هیجانها و دانش هیجانی تا نظم دهی و رشد عقلی ، عاطفی و هیجانی فراهم گردد . (گلمن[1] 1998) از نظر پروفسور چانگ شای[2] هوش هیجانی دارای 5 ویژگی مهم است : 1- خودآگاهی هیجانی[3] 2- خود تنظیمی هیجانی[4] 3- خودانگیزشی[5] 4- کنترل تکانه[6] 5- مهارتهای اجتماعی[7] 4 ویژگی اول ، ویژگیهای درون فردی هوش هیجانی می باشند . انسانها از طریق خودآگاهی هیجانی بر احساساتشان آگاهی می یابند و بهتر می توانند با آنها مواجه شوند . همچنین م ...