مطالعات انجام شده نشان می دهد، نیازهای روانی کارکنان در سازمان از طریق کاربرد فنون کیفیت زندگی کاری برآورده می شود (پولاک[1]، 1993). بطوریکه برنامه های کیفیت زندگی کاری که در ایالت متحده به کار گرفته شده است، منجر به افزایش مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های مربوطه به فناوری جدید، محیط کاری و آموزش مهارت ها گردیده است.(داچ[2] 1993) تحقیقات انجام شده در سازمانهای موفق نشان داده است که بهره وری،سود آوری، کاهش هزینه و بالاخره کیفیت مطلوب از آن شرکت هایی نیست که سرمایه، ماشین آلات و نیروی انسانی بیشت ...